Аутсорсинг
(Sales & Support)
Закрываем операционные задачи бизнеса в поддержке и продажах: SDR, Sales, Call-центр, Customer Support и маркетинг
(Sales & Support)
Закрываем операционные задачи бизнеса в поддержке и продажах: SDR, Sales, Call-центр, Customer Support и маркетинг
(Customer Support)
(SDR, Sales)
Экономия времени и средств
Быстрый запуск команды профессионалов
Гибкость системы и легкость масштабирования
Полная интеграция с бизнес-процессами
КРОК 1
Изучаем продукт, клиентов и обычные ситуации, чтобы понимать, как правильно продавать и поддерживать ваших пользователей.
КРОК 2
Готовим скрипты продаж, ответы на частые вопросы и четкие инструкции для команды.
КРОК 3
Подбираем менеджеров с нужным опытом — для продаж, поддержки или обоих направлений сразу.
КРОК 4
Берем на себя звонки, чат, соцсети, email или CRM – работаем там, где удобно вам и вашим клиентам.
КРОК 5
Общаемся с лидами, оформляем заказы, консультируем, решаем вопросы и поддерживаем высокий сервис.
КРОК 6
Анализируем результаты, выявляем слабые места, предлагаем улучшение и повышаем качество взаимодействия с клиентами.
Задачи, которые стоят перед командой
Количество специалистов
Каналы
коммуникации и бизнес-процессы
Объем заявок
График работы
В современных реалиях предприятиям необходимы адаптивные инструменты для стабильного развития. Чтобы минимизировать операционные издержки и улучшить внутренние механизмы, компания IZI WEB предлагает профессиональный аутсорсинг отдела продаж, а также услуги удаленного маркетинга и дистанционного контакт-центра.
Наши специалисты формируют обособленные подразделения, полностью погружаясь в специфику вашего предприятия. Такие команды функционируют на основе четких показателей эффективности (KPI), предоставляя прозрачную отчетность и соблюдая строгие стандарты качества.
Делегирование непрофильных задач сторонним экспертам дает возможность руководству сконцентрироваться на ключевых направлениях: улучшении сервиса, разработке продуктов и глобальном планировании. Привлечение внешних специалистов гарантирует высокий уровень ведения коммуникаций, избавляя от необходимости раздувать собственный штат.
Подобный подход обеспечивает предприятию следующие преимущества:
Дистанционное коммерческое подразделение представляет собой сформированную группу специалистов, действующих от имени заказчика согласно утвержденным корпоративным правилам. Система работы может интегрироваться в действующую CRM заказчика либо выстраиваться с самого начала, что гарантирует структурированность данных.
Комплексная передача коммерческих функций базируется на детальном изучении рынка: мы анализируем целевую аудиторию, разрабатываем эффективные сценарии диалогов и внедряем автоматизированные решения.
Подобное сотрудничество выступает результативным инструментом для увеличения доходов предприятия, исключая при этом потребность в организации новых рабочих мест.
Делегирование задач по привлечению покупателей опытным экспертам сохраняет абсолютную контролируемость всех этапов воронки. Наши сотрудники уверенно ориентируются в сферах B2C и B2B, применяют передовые методики общения с теплой и холодной аудиторией, успешно доводя клиента до оплаты.
Партнерство приносит бизнесу не обычных диспетчеров, а высококвалифицированных менеджеров, мотивированных на достижение конкретных финансовых целей с использованием проверенных алгоритмов.
Агентство берет на себя обязательства по мониторингу качества: аудиофиксацию переговоров, ведение статистики в CRM и предоставление развернутых сводок.
Решение привлечь стороннюю организацию для ведения профильной деятельности существенно экономит бюджет, выделяемый на поиск, адаптацию и обеспечение сотрудников. Наш подход способствует быстрой генерации стабильного потока заказов и оперативному расширению присутствия на рынке.
Команда реализует разнообразные стратегии: инициирование первичных контактов, дополнительные предложения, работу с текущей базой и возврат ушедших покупателей. Под каждый проект формируется уникальный план действий, учитывающий специфику ниши.
Служба обработки обращений представляет собой штат подготовленных операторов, закрывающих все потребности во взаимодействии: от первичной консультации до технического сопровождения и оформления покупок.
Возможность круглосуточного функционирования линии гарантирует постоянную связь с вашей аудиторией. Специалисты подстраивают стилистику общения под корпоративные стандарты заказчика, строго придерживаясь соглашения об уровне услуг (SLA).
Перевод клиентской поддержки на стороннее управление освобождает ресурсы компании для решения стратегических вопросов развития.
В работе применяются передовые платформы IP-телефонии и современные средства автоматизации. Это гарантирует высокое качество сервиса, снижает давление на штатный персонал и дает возможность легко масштабировать ресурсы.
Базовые направления работы удаленных операторов:
Каждый проект индивидуально настраивается под особенности конкретной отрасли, будь то сфера услуг, электронная коммерция или образовательные проекты.
Запуск дистанционной службы происходит с учетом потребностей заказчика: рассчитывается оптимальное число сотрудников, пишутся алгоритмы разговоров, настраивается интеграция с корпоративным программным обеспечением. Данный подход гарантирует премиальный уровень связи без инфраструктурных расходов.
Специалисты IZI WEB оперативно запустят проект, внедрив понятную систему показателей и обеспечив регулярную передачу аналитических данных.
Привлечение внешней линии связи избавляет руководство от необходимости самостоятельного администрирования диспетчерского состава.
В сфере цифрового продвижения агентство предоставляет услуги комплексного ведения рекламных каналов, включая глубокую аналитику и создание контента.
Внешний специалист гарантирует рациональное распределение финансового бюджета, повышает узнаваемость бренда и тщательно отслеживает показатели конверсии.
Делегирование рекламных функций открывает доступ к компетенциям целой группы профильных экспертов, включая копирайтеров, SEO-мастеров и аналитиков, без их официального трудоустройства.
Если предприятие нуждается в последовательном продвижении, но ограничено в ресурсах для создания собственного департамента, идеальным выходом становится привлечение удаленного специалиста.
Агентство полностью берет на себя обязанности по запуску промо-активностей, их последующему анализу и формированию сводных документов.
Наши профильные сотрудники интегрируются в процессы так же глубоко, как и штатные работники: они разрабатывают медиапланы, утверждают финансовые лимиты, генерируют креативы и ведут тотальный мониторинг эффективности цифрового продвижения.
Привлечение сторонних исполнителей для управления digital-каналами существенно оптимизирует корпоративные траты. Команда применяет омниканальный подход, объединяя контекстные объявления, работу чат-ботов, email-рассылки, таргетинг и SEO продвижение сайтов.
Сотрудничество в данном направлении генерирует не просто целевой трафик, а выстраивает фундаментальную архитектуру увеличения доходов, начиная с исследования рынка и заканчивая сложной сквозной аналитикой.
Взаимодействие базируется на строгих метриках эффективности (KPI). Мы фиксируем желаемые цели, распределяем бюджеты и каждую неделю предоставляем подробные сводки о проделанной работе.
Заказчику направляется понятная статистика, отражающая окупаемость инвестиций (ROI), стоимость целевого действия (CPA), процент конверсии и общий объем полученных лидов.
Процесс интеграции удаленных подразделений разбит на несколько последовательных шагов:
Доверяя реализацию задач нашему агентству, клиент приобретает штат профессионалов с глубоким пониманием цифровой среды. Мы выстраиваем эффективную синергию между всеми участниками процесса: синхронизируем разработки сайтов с рекламными активностями, коммерческой реализацией и сервисной поддержкой.
К главным достоинствам партнерства относятся:
Агентство полного цикла IZI WEB объединяет в себе передовые маркетинговые стратегии и безупречные коммуникации. Заказывая у нас аутсорсинг отдела продаж, вы получаете надежный инструмент для стремительного роста бизнеса за счет внедрения современных автоматизированных алгоритмов.