Холодные звонки
для бизнеса
Холодные звонки помогают быстро находить новых клиентов: разрабатываем сценарии, подключаем операторов и организовываем стабильный поток лидов для бизнеса
Холодные звонки помогают быстро находить новых клиентов: разрабатываем сценарии, подключаем операторов и организовываем стабильный поток лидов для бизнеса
Согласовываем номера и каналы связи для стабильного холодного обзвона
Разрабатываем сценарии разговора под направление, аудиторию и цель звонка
Подбираем и обучаем операторов технике звонков и работе с возражениями
Фиксируем результат каждого звонка и готовим регулярные отчёты
Сообщаем клиентам об изменениях, акциях и новых предложениях
Проводим обзвон для поиска новых клиентов или партнёров
Обзваниваем клиентов или компании, которым интересен ваш продукт или услуга
Определяем реальный интерес и готовность к дальнейшему разговору
Проверяем и обновляем контакты действующих и потенциальных клиентов
Превращаем холодный контакт в целевое обращение
Ниже показана последовательность этапов холодного звонка: от анализа целевой аудитории и подготовки базы до квалификации интереса и передачи готового контакта заказчику
ШАГ 1
Изучаем специфику вашего направления и объем работы
ШАГ 2
Разрабатываем персональные сценарии разговоров для эффективного холодного обзвона
ШАГ 3
Предоставляем команду подготовленных операторов, которые помогут обеспечить качественное обслуживание
ШАГ 4
Настраиваем стабильные каналы связи для холодных звонков, адаптируясь под ваши потребности
ШАГ 5
Тестируем работу в реальных условиях, оперативно внося корректировки и проверяя качество обзвона
ШАГ 6
Выходим на полный объем работы, и предоставляем регулярную отчетность
При холодном контакте запоминается не суть рекламного предложения, а правильный и грамотный подход оператора
Начать с брифа
Холодные звонки остаются одним из самых прямых способов выйти на новых клиентов, не дожидаясь, пока покупатель случайно найдёт компанию через рекламу или поисковую систему.
Мы предлагаем аутсорсинг холодных звонков и услуги телемаркетинга для компаний из разных сфер — от производителей и оптовых поставщиков до IT-компаний и сервисного бизнеса по всей Украине.
Если холодные звонки должны стать частью более широкой системы общения с клиентами, а не разовым инструментом поиска новых заказчиков, рекомендуем обратить внимание на услугу колл-центра, где холодные звонки, обработка обращений и клиентская поддержка объединены в единый процесс с общими сценариями и регулярной отчётностью.
Такой подход особенно полезен B2B-компаниям и производителям, которым важно получить не разовый контакт, а системный и предсказуемый поток заинтересованных клиентов.
Телемаркетинг — широкое понятие, которое включает разные форматы исходящих и входящих звонков: информирование, опросы, приём заказов. Холодные звонки — один из инструментов телемаркетинга, направленный именно на первый контакт с новой аудиторией.
Основная цель холодных звонков — не разовая продажа, а лидогенерация: поиск компаний с потенциальной потребностью, выявление контактного лица и передача заказчику уже квалифицированных заявок для дальнейшей работы отдела продаж.
Скрипт холодного звонка обычно включает короткое представление компании, повод для звонка, один-два уточняющих вопроса и предложение следующего шага. Такой сценарий помогает оператору увереннее вести разговор и меньше зависеть от реакции собеседника.
Стоимость холодных звонков определяется индивидуально и зависит от нескольких факторов:
Точную сумму в гривнах называем после обсуждения задач и объёма работы на брифе.
Срок запуска зависит от готовности сценария и базы контактов. Обычно процесс включает несколько этапов: бриф, подготовку скрипта, подбор операторов, тестовый обзвон и переход к полному объёму работы. Точные сроки согласовываются индивидуально после того, как мы обсудим задачи, аудиторию и объём предстоящих звонков.
Да, мы можем работать как по вашей действующей базе контактов, так и сформировать новую под конкретную аудиторию и регион. На брифе уточняем источники данных и требования к качеству контактов, чтобы холодные звонки были максимально релевантными.
Телемаркетинг — общее направление исходящих и входящих звонков, куда входит информирование об акциях, приём заказов и опросы. Холодные звонки — отдельная задача внутри телемаркетинга: первый контакт с человеком, который ещё не знаком с компанией, и последующая квалификация его интереса.
Качество холодных звонков оценивают по нескольким показателям:
При выборе исполнителя стоит уточнять, как ведётся запись и прослушивание звонков и в каком виде предоставляется отчётность.